Algemene Voorwaarden – Liva Pet Shop
Artikel 1 – Definities
1.1 In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Liva Pet Shop: de webshop die diergerelateerde producten aanbiedt, beheerd door Ludo, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 96914491.
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
2.1 Liva Pet Shop is een online onderneming gericht op huisdierproducten.
2.2 Ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 96914491.
2.3 Contact opnemen kan via e-mail: livazone@hotmail.com.
2.4 Wij streven ernaar om vragen en klachten binnen 2 werkdagen te beantwoorden.
2.5 Voor meer informatie kunt u terecht op onze website: https://livapetshop.nl
Artikel 3 – Toepasselijkheid
3.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Liva Pet Shop en op iedere tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen Liva Pet Shop en consument.
3.2 Door een bestelling te plaatsen verklaart de klant akkoord te gaan met deze voorwaarden.
3.3 Afwijkingen zijn alleen bindend indien schriftelijk overeengekomen.
Artikel 4 – Het aanbod
4.1 Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend en afhankelijk van beschikbaarheid.
4.2 Productinformatie en voorraadstatus worden met zorg weergegeven, maar fouten zijn voorbehouden.
4.3 Bij onvoorziene onbeschikbaarheid nemen wij contact op voor een passende oplossing.
4.4 Liva Pet Shop behoudt zich het recht voor om aanbiedingen te wijzigen of te beëindigen.
4.5 Prijswijzigingen zijn niet van invloed op reeds geplaatste bestellingen.
Artikel 5 – De overeenkomst
5.1 De overeenkomst komt tot stand zodra wij de bestelling bevestigen.
5.2 De klant ontvangt een bevestiging per e-mail.
5.3 De overeenkomst is bindend vanaf het moment van bevestiging.
5.4 Wijzigingen zijn enkel geldig na wederzijdse instemming.
Artikel 6 – Herroepingsrecht
6.1 Klanten hebben het recht hun aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.
6.2 Retourkosten zijn voor rekening van de klant. Retourzending vindt plaats naar het verzendadres van de leverancier (meestal in China).
6.3 Gepersonaliseerde of hygiënegevoelige producten komen niet in aanmerking voor herroeping.
6.4 U kunt gebruikmaken van het herroepingsformulier op onze website.
6.5 Na ontvangst van uw herroeping sturen wij een bevestiging per e-mail.
Artikel 7 – Kosten bij herroeping
7.1 De klant draagt de kosten voor retourzending.
7.2 Reeds betaalde bedragen worden binnen 14 dagen terugbetaald, mits het product is ontvangen.
7.3 Terugbetaling geschiedt via dezelfde betaalmethode als gebruikt bij aankoop.
7.4 Gebruikssporen of schade kunnen leiden tot waardevermindering die wordt verrekend.
Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht
8.1 Voor producten die speciaal voor de klant zijn vervaardigd, vervalt het herroepingsrecht.
8.2 Ook bij producten die vanwege hygiëne niet teruggenomen kunnen worden, is dit recht uitgesloten.
Artikel 9 – Prijzen
9.1 Alle prijzen zijn in euro’s en exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld.
9.2 Acties of kortingen worden duidelijk vermeld. Deze kunnen niet gecombineerd worden tenzij specifiek aangegeven.
9.3 Liva Pet Shop behoudt zich het recht voor prijzen aan te passen, maar reeds geplaatste bestellingen blijven geldig.
Artikel 10 – Conformiteit en garantie
10.1 Wij leveren producten die voldoen aan de omschrijving en verwachtingen.
10.2 Wettelijke garantie is van toepassing.
10.3 Eventuele defecten dienen binnen 48 uur na ontvangst gemeld te worden via e-mail.
10.4 Garantievoorwaarden kunnen per product verschillen.
Artikel 11 – Levering en uitvoering
11.1 Wij doen ons best bestellingen binnen de aangegeven tijd te leveren.
11.2 Bij vertraging ontvangt u tijdig bericht.
11.3 Tot het moment van bezorging ligt het risico bij Liva Pet Shop, tenzij anders overeengekomen.
11.4 Schade door levering of transport dient binnen 48 uur gemeld te worden.
Artikel 12 – Duurtransacties
12.1 Overeenkomsten voor langere tijd kunnen schriftelijk worden opgezegd met een opzegtermijn van één maand.
12.2 Opzeggingen worden binnen 30 dagen administratief verwerkt.
Artikel 13 – Betaling
13.1 Betaling geschiedt vooraf via de op de website beschikbare betaalmethoden (zoals iDEAL, Klarna, PayPal of creditcard).
13.2 Indien betaling uitblijft, kan Liva Pet Shop de levering opschorten.
Artikel 14 – Klachtenregeling
14.1 Klachten kunnen ingediend worden via livazone@hotmail.com.
14.2 Wij streven naar een inhoudelijke reactie binnen 14 dagen.
14.3 Indien nodig ontvangt u een indicatie voor de verdere afhandeling.
Artikel 15 – Geschillen
15.1 Op deze algemene voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
15.2 Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Indien dat niet lukt, wordt de zaak voorgelegd aan de bevoegde rechter.
Artikel 16 – Aanvullende bepalingen
16.1 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.
16.2 Door een bestelling te plaatsen, verklaart de klant deze voorwaarden te hebben gelezen en hiermee akkoord te gaan.